Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB https://makeandmarkgroup.com/ — MAKE MARK, S.L.

 

  1. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar, de forma clara, comprensible y accesible, sobre el tratamiento de los datos personales que realiza Make Mark, S.L. (en adelante, “MAKE MARK” o el “Responsable”) cuando las personas usuarias (en adelante, la “Persona Usuaria” o el “Interesado”) navegan por el sitio web https://makeandmarkgroup.com/ (en adelante, el “Sitio Web”), se comunican con MAKE MARK, solicitan información, contratan productos o servicios, o utilizan cualesquiera formularios, funcionalidades o canales habilitados en el Sitio Web.
  2. Responsable del tratamiento: Make Mark, S.L., con NIF B5623069, domicilio social en C/ Serrano 110, 1º 28006 – Madrid, info@makeandmarkgroup.com
  3. Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO): MAKE MARK no ha designado DPO:
  4. Categorías de datos tratados: con carácter general, MAKE MARK puede tratar (i) datos identificativos y de contacto (por ejemplo, nombre y apellidos, email, teléfono, dirección postal), (ii) datos de contratación y facturación (por ejemplo, producto/servicio contratado, importe, histórico de pedidos, dirección de entrega y facturación, NIF si procede), (iii) datos de comunicaciones (por ejemplo, contenido de mensajes enviados a través de formularios o email), y (iv) datos de navegación o identificadores en línea (por ejemplo, dirección IP y otros identificadores técnicos), especialmente cuando se empleen cookies o tecnologías similares conforme a la Política de Cookies. La Persona Usuaria garantiza que los datos que facilita son veraces, exactos y están actualizados, y se compromete a comunicar cualquier cambio.
  5. Origen de los datos: los datos personales tratados por MAKE MARK proceden, principalmente, (i) de la información facilitada directamente por la Persona Usuaria mediante formularios, procesos de compra/registro o comunicaciones directas, y/o (ii) de la propia interacción técnica con el Sitio Web (p. ej., identificadores del dispositivo o de navegación). Cuando los datos no procedan del Interesado, se indicará expresamente en el punto de recogida o en el canal correspondiente si procede, describir fuente alternativa.
  6. Finalidades del tratamiento y base jurídica: MAKE MARK trata los datos personales para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, identificando para cada una la base que legitima el tratamiento. En particular: (a) gestionar y atender solicitudes de información, consultas o incidencias remitidas por la Persona Usuaria (base jurídica: consentimiento/medidas precontractuales/interés legítimo, según el canal y el caso); (b) gestionar el alta, registro y mantenimiento de cuentas de usuario, si existieran (base jurídica: ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales); (c) tramitar pedidos, prestar servicios, gestionar pagos, envíos, devoluciones y atención postventa (base jurídica: ejecución del contrato); (d) atender obligaciones legales (por ejemplo, fiscales, contables o de otra índole aplicable) (base jurídica: cumplimiento de una obligación legal); (e) enviar comunicaciones comerciales, newsletter o información promocional por medios electrónicos, cuando se haya solicitado o autorizado expresamente (base jurídica: consentimiento); y (f) garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes, abusos o usos ilícitos, y gestionar evidencias de cumplimiento (base jurídica: interés legítimo, ponderado frente a los derechos del Interesado).
  7. Carácter obligatorio o facultativo de los datos: en los formularios del Sitio Web, MAKE MARK indicará qué datos son necesarios (obligatorios) para atender la solicitud o prestar el servicio (por ejemplo, datos mínimos de contacto para responder una consulta o datos imprescindibles para tramitar un pedido) y cuáles son facultativos. La negativa a facilitar los datos obligatorios podrá conllevar la imposibilidad de gestionar la solicitud, prestar el servicio, formalizar una compra o ejecutar el contrato en los términos solicitados.
  8. Destinatarios de los datos y categorías de destinatarios: los datos personales podrán ser comunicados a (i) proveedores que presten servicios a MAKE MARK y que, en su caso, actúen como encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de hosting, plataformas de ecommerce, pasarelas de pago, mensajería/logística, servicios de soporte, analítica o marketing), (ii) entidades financieras o proveedores de servicios de pago, cuando sea necesario para gestionar cobros o devoluciones, y (iii) Administraciones públicas, órganos judiciales o autoridades competentes cuando exista obligación legal o sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. MAKE MARK procurará que el acceso de terceros a los datos se limite a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio, y que se formalicen los compromisos y contratos exigibles en materia de protección de datos cuando corresponda.
  9. Encargados del tratamiento y garantías contractuales: cuando MAKE MARK contrate a terceros que, para prestar un servicio, deban acceder a datos personales (por ejemplo, logística para entrega de pedidos o soporte técnico), MAKE MARK formalizará con dichos proveedores los acuerdos de encargo de tratamiento y/o compromisos de confidencialidad que resulten exigibles, incluyendo la obligación de tratar los datos conforme a las instrucciones de MAKE MARK, no utilizarlos para finalidades propias y aplicar medidas de seguridad apropiadas.
  10. Transferencias internacionales de datos: No se prevén transferencias internacionales de datos.
  11. Plazos de conservación: los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados. Con carácter general: (a) las consultas se conservarán durante plazo o hasta su completa atención y, en su caso, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades; (b) los datos vinculados a la contratación se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (por ejemplo, fiscal y contable) y/o durante la prescripción de acciones; (c) los datos tratados en base a consentimiento (por ejemplo, newsletter) se conservarán hasta que el Interesado retire su consentimiento o solicite la baja, sin perjuicio de conservar evidencias de dicha solicitud cuando sea necesario para acreditar el cumplimiento; y (d) los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.
  12. Derechos de las personas interesadas: la Persona Usuaria puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales, en los términos previstos en la normativa aplicable. Asimismo, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la Persona Usuaria tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para el ejercicio de derechos, la Persona Usuaria podrá remitir una solicitud a info@makeandmarkgroup.com, indicando en el asunto “Protección de datos — Ejercicio de derechos”, acompañando copia de documento acreditativo de identidad/medio equivalente, si procede e indicando con precisión el derecho que ejercita y el alcance de su solicitud.
  13. Derecho a reclamar ante la autoridad de control: cuando la Persona Usuaria considere que MAKE MARK ha vulnerado la normativa de protección de datos o que no ha atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). MAKE MARK facilitará, si se estima oportuno, un canal previo de contacto para intentar resolver la cuestión con carácter previo a la reclamación formal.
  14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles: MAKE MARK no adopta decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de modo similar.
  15. Medidas de seguridad: MAKE MARK adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados. Dichas medidas se revisan y actualizan de manera razonable conforme a la evolución tecnológica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados, sin perjuicio de que la seguridad absoluta no puede garantizarse en entornos digitales.
  16. Datos tratados en comunicaciones comerciales por email: cuando la Persona Usuaria facilite su correo electrónico para recibir comunicaciones promocionales, MAKE MARK tratará dicho dato conforme a la finalidad informada y con base en el consentimiento recabado, facilitando mecanismos sencillos para revocar dicho consentimiento o solicitar la baja, que podrán articularse mediante enlace de baja y/o mediante solicitud al email info@makeandmarkgroup.com
  17. Menores de edad: el Sitio Web y los servicios de MAKE MARK no se dirigen, con carácter general, a menores de 14 años. En caso de que se recaben datos de menores, se aplicarán los mecanismos razonables para verificar consentimiento del titular de la patria potestad/tutela cuando proceda y se adoptarán las cautelas exigibles para la protección del menor.
  18. Actualización de la Política de Privacidad: MAKE MARK podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades de control, cambios en los tratamientos realizados o modificaciones del Sitio Web. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web.